こんにちは
ココカラ不動産です。
初めて不動産を検討するとき
どこの『不動産業者』に
行ったら良いか悩みませんか？
どこの業者に
行ったら正解かは
『正直わかりません』
なぜなら
たとえ大手の不動産業者で
タレントを使い、イメージ戦略で
『安心安全』を唱えようが、
お客さまの
お手伝いをするのは
『担当営業』だからです。
担当営業の
『モラル』
『価値観』
『経験値』
によってしまうからです。
同じ会社の営業マンでも
『素晴らしい営業マン』もいれば
『ダメな営業マン』もいます。
不動産知識はあったとしても
お客さまに最善の提案をするかは
わかりません。
良い営業マンに当たるかは
正直『運』だと思います。
昔の同僚で
『あ～あ、あんな提案するんだ』と
眺めていたこともあります。
担当ではないので
『何も言えません』
もし『ヤバい』と感じたら
逃げてください。
検討やめましたと
『お断りの電話をしてください』
どのような営業マンが
お客さまにとって良い営業マンか。
それは
『お客さまの話を聞き、
想いをくみ取る為の行動をするか』
これが全てだと思います。
これに『う～ん？』と感じたら
逃げましょう。
ハウスメーカーに
勤務していた時の話をします。
営業マン研修があり、
大手の著名な女性コンサルの方が
講師として来てくれました。
住宅業界のことは
わからなく、
研修前に初めて
『住宅展示場』に
お客として見学に行ったそうです。
展示場に行くと
『自社の素晴らしさ』を延々話す営業マン
『他社の品質の悪さを話す』営業マン
『とにかく今購入しましょう』と話す営業マン
7～8社訪問したそうです。
とにかく話を聞かされて
『疲れた』と言っておりました。
その中の1社だけ、
コンサルの方の
話をしっかり聞いてくれたそうです。
『住みたい間取り』
『生活スタイル』
『将来のこと』
など
そのコンサルの方が
最後に話されていたのは
不動産という『高価』で
一生に一回、購入する商品は
『商品や物件』を探す前に
『私の想いや希望を叶えてくれる』
営業マンを先に探すことだと
話されていました。
私もそのように心掛けていましたが、
研修後は、
より一層『お客さま』の話を
聞くことを徹底しています。
不動産を探される時は
『想いを叶えてくれる』
営業マンを先に探してください。
